Часы оптом по всей России и СНГ

8 (800) 5555-7-33
Звонок по России бесплатный
16 817 моделей часов

Письмо в Федеральную службу защиты прав потребителей

скачать в формате doc

Руководителю Территориального управления
Федеральной службы по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека по ______________области
от предпринимателя _______________

Добрый день, уважаемый____________________!

Есть одна проблема, связанная с продажей часов.

Дело в том, что бывает, что покупатели относятся к часам как к товару, который они имеют право вернуть в течение 14-ти дней согласно ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если они часами не пользовались, потому что слово «часы» не прописано в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Поскольку так могут подумать и Ваши работники, то я заинтересован избавить их от этой возможной ошибки.

Скажите, пожалуйста, кто может с уверенностью утверждать, что часы не являются технически сложной бытовой техникой? Я таких людей не видел.

Да, слово «часы» мы не увидим в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

А что, телефонный аппарат, например, который там указан, является более сложной бытовой техникой? Или бытовое газовое оборудование?

В п.11 указанного перечня часы действительно не указаны. Но не найдём мы в этом списке ни холодильников, ни пылесосов, ни телевизоров, и не найдём там даже компьютеров. Что, компьютер тоже простая штучка?

Явно очевидно, что составители списка стремились задать лишь общие ориентиры, для примера перечислив только классы продукции, в состав которых входят многочисленные группы товаров.

Так всё-таки, считают ли законодательные органы часы товаром сложным? Ответ на этот вопрос мы найдем в «Правилах продажи отдельных видов товаров», которые вместе с Перечнем составляют единый свод нормативных актов, регулирующих взаимоотношения между продавцом и покупателем.

В п.47 Правил, в разделе IV «Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения», приводится их открытый список:

  • бытовая радиоэлектронная аппаратура,
  • средства связи,
  • вычислительная и множительная техника,
  • фото- и киноаппаратура,
  • часы,
  • музыкальные товары,
  • электробытовые приборы,
  • машины и инструменты,
  • бытовое газовое оборудование и устройства,
  • другие технически сложные товары бытового назначения.

Таким образом, Правила, утверждённые тем же постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55 (в ред. От 06.02.02г.), что и Перечень, однозначно относят часы к категории технически сложных товаров бытового назначения, т.е. содержат положительный ответ на заданный вопрос.

Поэтому, если в «Перечне…» пишется о технически сложных товарах, то это значит, пишется, в том числе, и о часах.

Далее. В соответствии с п.11 Перечня возврату или обмену не подлежат «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки…». На часы гарантийные сроки установлены.

Вывод из вышеизложенного может быть только один:

Часы, как технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, обмену (или возврату) как товар надлежащего качества, т.е. по основаниям, указанным в ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», — не подлежат.

Поэтому часы, в соответствии с этим Законом, могут быть возвращены или обменены только в случае обнаружения в них существенного недостатка.

Конечно, если бы часы не были сложным товаром, не имели бы срока гарантии и не использовались по назначению в течение 14 дней, то логика о праве на возврат была бы правильная.

Но к часам это не имеет никакого отношения.

Да это и просто смешно не считать часы сложным товаром бытового назначения. Аналогично я могу требовать возврата денег за губную помаду, так как она не упоминается в указанном перечне, несмотря на то, что там прописаны парфюмерно-косметические товары.

Теперь, надеюсь, вполне очевидно, что согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель не имеет права на возврат технически исправных часов.

До свидания.

Если вы хотите купить эти часы оптом или узнать их оптовую цену, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте.

Регистрация для покупки часов оптом